Zuständigkeiten und Erreichbarkeit

Unsere telefonische Kundenberatung erreichen Sie montags, dienstags, donnerstags und freitags zwischen 9:00 und 12:00 Uhr und mittwochs zwischen 13:00 und 16:00 Uhr unter +49 911 76665-0. 

Bitte halten Sie bei Ihrem Anruf Ihre Benutzer-ID sowie - sofern vorhanden - Ihre Vorgangs-ID bereit. 

• Ihre Benutzer-ID wurde Ihnen bei Erstellung Ihres Benutzer-Accounts im ear-Portal der stiftung ear an die hinterlegte E-Mail-Adresse übermittelt.
• Die eindeutige Vorgangs-ID ist auf allen Mitteilungen und Bescheiden angegeben. Sofern dort bereits, der/die für für diesen Vorgang zuständige ear-Mitarbeiter/in angegeben ist, bitten wir Sie mit diesem/dieser direkt Kontakt aufzunehmen.
• Sollten Sie noch keine Nachricht der stiftung ear erhalten haben, finden Sie Ihre Vorgangs-ID auch beim betreffenden Verfahren im ear-Portal. 

An bundeseinheitlichen Feiertagen sowie zusätzlich an Heilige Drei Könige, Fronleichnam und Allerheiligen ist unsere Telefonie nicht besetzt.